Lowongan Customer Operations, Team Leader – Operations (Solo, Contract-Based) di Shopee Surakarta, Jawa Tengah
Lowongan Pekerjaan ini sudah diposting lebih dari 120 hari, ada kemungkinan lowongan sudah tidak berlaku. Silahkan untuk melihat informasi lebih lanjut.
Kami mengajak Anda untuk menjelajahi peluang karier menarik di perusahaan Shopee yang berlokasi di wilayah Surakarta. Saat ini, kami sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Operations, Team Leader - Operations (Solo, Contract-Based) yang tersedia.
Posisi ini menawarkan jenis pekerjaan Full-time yang menarik dan memberikan tantangan. Kami sedang mencari individu yang memiliki keahlian khusus dalam bidang dan pengalaman kerja pemula/senior. Di samping itu, kami juga menghargai sifat-sifat seperti kejujuran, disiplin, dan tanggung jawab dalam calon karyawan kami.
Gaji yang kami tawarkan sangat kompetitif, dengan estimasi sekitar . Namun, perlu diingat bahwa jumlah gaji dapat berubah tergantung pada kebijakan perusahaan.
Perusahaan Shopee bergerak di sektor sesuai perusahaan, yang menawarkan beragam peluang dan potensi pengembangan karier. Jika Anda tertarik dengan kesempatan ini, silakan ajukan lamaran Anda segera untuk memulai perjalanan menuju kesuksesan bersama kami.
Informasi Lowongan
| Perusahaan: | Shopee |
| Posisi: | Customer Operations, Team Leader - Operations (Solo, Contract-Based) |
| Wilayah: | Jawa Tengah, Surakarta - Jawa Tengah |
| Edukasi: | Confidential |
| Gaji: | IDR 2.150.000 - IDR 6.300.000 per Bulan |
| Jenis Pekerjaan: | Full-time |
Deskripsi Lowongan
Apply Now
Tim Operasi di Shopee mencakup proses operasional end-to-end, mulai dari saat pembeli mencari produk yang terdaftar di platform Shopee, hingga saat pembeli menerima produk. Tim menganalisis dan memantau KPI operasional di seluruh wilayah serta melakukan analisis akar penyebab ketika kinerja operasi fluktuatif. Tim Operasi terdiri dari Layanan Pelanggan, Pembayaran, Listing, Gudang, Logistik, Operasi Penjual, dan Kejahatan.
- Memantau volume kontak masuk; mengatur dan mendistribusikan beban kerja untuk tim
- Mengelola aktivitas garis hari ke hari, membuat penilaian risiko/dampak dalam proses dan prosedur yang ada untuk mencapai SLA
- Melacak dan mengukur tujuan individu dan tim berkualitas sepanjang hari dan dalam jangka panjang
- Melakukan tinjauan kinerja, memberikan pelatihan kepada tim agar mereka berperforma dengan tingkat tertinggi
- Eskalasi masalah/kasus yang tepat ke tim terkait atau Supervisor/Manager
- Berhubungan dengan Supervisor Layanan Pelanggan
- Min. Diploma atau gelar yang lebih tinggi dari universitas ternama
- Pengalaman min. 2 tahun sebagai TL dalam Manajemen Pusat Kontak, 3 tahun pengalaman dalam posisi Manajemen
- Pengalaman Terkait Sebelumnya dalam Saluran Premium/Platinum dan penanganan pelanggan VIP adalah nilai tambah
- Diutamakan berpengalaman di ECommerce
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam email, percakapan tatap muka, dan panggilan
- Pemikiran Logis yang kuat, dan kemampuan pemecahan masalah
- Pemain Tim yang Baik, Sikap Positif, dan rasa ingin belajar yang tinggi
- Siap bekerja dalam shift
Kelebihan Bekerja Lainnya
- Mendapatkan pengalaman
- Diajari terlebih dahulu
- Mendapatkan bonus jika lembur
Persyaratan
- Kondisi fisik dan mental yang sehat
- Minimal berumur 17 tahun
- Disiplin dan ketepatan waktu
- Integritas dan tanggung jawab
- Karakter yang positif
- Antusiasme tinggi untuk bekerja dan belajar
- Detail persyaratan lainnya ada di formulir aplikasi pekerjaan
Alamat Perusahaan
| Provinsi | Jawa Tengah |
| Kota | Surakarta |
| Alamat Lengkap | Shopee Indonesia, Jl. Majapahit Utama No.15g, Nusukan, Kec. Banjarsari, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57135, Indonesia |
| Google Map | Google Map |
Lamar Pekerjaan
Pastikan anda mengisi form lamaran terlebih dahulu dan menunggu HRD memanggil interview sebelum anda mendatangi perusahaan secara langsung.
Melamar pekerjaan tidak dipungut biaya.
Semoga kalian mendapat pekerjaan yang diinginkan.
Jika anda menemukan lowongan yang terindikasi penipuan tolong laporkan kepada kami.
