Tugas dan Gaji Steward

Apa Itu Seorang Steward?

Seorang steward adalah individu yang bertanggung jawab untuk menjaga, mengatur, dan merawat kebersihan serta ketertiban di dalam pesawat terbang, kapal, kereta api, atau hotel. Tugas utama seorang steward adalah memastikan kenyamanan dan keamanan penumpang selama perjalanan mereka.

Tugas Menjaga Kebersihan dan Ketertiban

Sebagai seorang steward, menjaga kebersihan dan ketertiban di dalam pesawat, kapal, kereta api, atau hotel adalah salah satu tugas utama. Mereka harus membersihkan kabin, mencuci perlengkapan seperti piring dan gelas, serta merapikan tempat duduk dan meja penumpang. Selain itu, mereka juga harus memastikan bahwa toilet, wastafel, dan area umum lainnya tetap bersih dan teratur.

Menyambut dan Membantu Penumpang

Steward bertanggung jawab untuk menyambut penumpang dengan ramah dan membantu mereka menemukan tempat duduk yang sesuai. Mereka juga harus memberikan informasi tentang fasilitas yang tersedia di dalam pesawat, kapal, kereta api, atau hotel, seperti menu makanan dan minuman, hiburan, dan fasilitas khusus lainnya. Steward juga harus siap membantu penumpang dengan permintaan khusus, seperti membantu penumpang dengan mobilitas terbatas atau anak-anak yang bepergian sendiri.

Menyediakan Makanan dan Minuman

Sebagai seorang steward, mereka juga bertugas menyediakan makanan dan minuman kepada penumpang. Mereka harus mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat saat menyiapkan dan menyajikan makanan dan minuman. Steward harus siap menghadapi berbagai preferensi diet dan permintaan khusus penumpang, seperti makanan vegetarian, makanan bebas gluten, atau makanan alergi.

Merawat Kebutuhan Khusus Penumpang

Steward juga harus siap merawat kebutuhan khusus penumpang, seperti memberikan perawatan medis darurat atau memfasilitasi pertolongan pertama jika diperlukan. Mereka harus terlatih dalam penggunaan peralatan medis dasar dan tahu bagaimana menangani situasi darurat, seperti kehilangan kesadaran atau cedera ringan.

Keahlian yang Dibutuhkan

Untuk menjadi seorang steward yang baik, seseorang harus memiliki beberapa keahlian khusus. Kemampuan komunikasi yang baik sangat diperlukan karena mereka harus berinteraksi dengan penumpang dari berbagai latar belakang dan budaya. Mereka harus dapat mengkomunikasikan informasi dengan jelas dan ramah, serta dapat mengatasi situasi yang mungkin timbul dengan penumpang yang tidak puas atau bermasalah.

Kemampuan Multitasking

Seorang steward harus dapat melakukan banyak tugas sekaligus. Mereka harus mampu menjaga kebersihan, menyajikan makanan dan minuman, membantu penumpang, dan merawat kebutuhan khusus mereka secara bersamaan. Kemampuan multitasking yang baik akan membantu mereka menjaga efisiensi dan memberikan pelayanan yang baik kepada penumpang.

Pengetahuan tentang Keselamatan dan Pertolongan Pertama

Steward harus memiliki pengetahuan yang baik tentang keselamatan dan pertolongan pertama. Mereka harus tahu bagaimana menggunakan peralatan keselamatan, seperti jaket pelampung, masker oksigen, atau alat pemadam api. Mereka juga harus dilatih dalam memberikan pertolongan pertama dalam situasi darurat, seperti memberikan CPR atau mengatasi luka ringan.

Keterampilan Bahasa

Keterampilan bahasa juga bisa menjadi keuntungan dalam pekerjaan sebagai steward. Kemampuan berbicara dalam beberapa bahasa asing dapat membantu steward berkomunikasi dengan penumpang internasional. Ini juga dapat membantu dalam situasi darurat jika penumpang yang tidak berbicara bahasa lokal membutuhkan bantuan atau informasi.

Persyaratan dan Kualifikasi

Untuk menjadi seorang steward, biasanya diperlukan setidaknya gelar sarjana di bidang perhotelan atau pariwisata. Beberapa maskapai penerbangan atau perusahaan kapal mungkin juga mensyaratkan pelamar untuk memiliki sertifikat pelatihan khusus dalam bidang keselamatan penerbangan atau pelayanan pelanggan.

Pengalaman Kerja

Pengalaman kerja juga dapat menjadi faktor penting dalam mendapatkan pekerjaan sebagai steward. Bekerja di industri perhotelan atau pariwisata sebelumnya dapat memberikan keuntungan tambahan, terutama jika pengalaman tersebut melibatkan interaksi dengan pelanggan atau penanganan situasi darurat.

Keterampilan Lainnya

Selain pendidikan dan pengalaman, beberapa keterampilan lain juga dapat menjadi nilai tambah dalam melamar pekerjaan sebagai steward. Keterampilan seperti komunikasi yang baik, kemampuan multitasking, kepemimpinan, dan kerja tim dapat membuat pelamar lebih menonjol dalam proses seleksi.

Gaji dan Manfaat

Gaji seorang steward bervariasi tergantung pada perusahaan dan pengalaman kerja. Secara umum, gaji awal seorang steward cukup kompetitif dan sering kali disertai dengan manfaat tambahan seperti asuransi kesehatan, tunjangan perjalanan, dan kesempatan untuk bekerja di berbagai destinasi menarik di seluruh dunia.

Penentu Gaji

Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi besaran gaji seorang steward antara lain tingkat pendidikan, pengalaman kerja, dan perusahaan tempat mereka bekerja. Steward dengan gelar sarjana dan pengalaman kerja yang baik cenderung mendapatkan gaji yang lebih tinggi dibandingkan dengan mereka yang baru memulai karir mereka.

Manfaat Tambahan

Di samping gaji, banyak perusahaan juga menawarkan manfaat tambahan kepada para steward. Ini mungkin termasuk asuransi kesehatan, tunjangan perjalanan, akomodasi gratis saat bepergian, dan kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan karir. Beberapa perusahaan bahkan menyediakan program insentif dan bonus berdasarkan kinerja kerja.

Peluang Karir dan Kenaikan Gaji

Karir sebagai steward dapat memberikan peluang untuk naik pangkat dan mendapatkan kenaikan gaji lebih lanjut seiring dengan pengalaman dan kinerja kerja yang baik. Steward yang memiliki keterampilan kepemimpinan dan manajemen yang baik dapat maju ke posisi manajemen atau supervisi di perusahaan mereka. Selain itu, ada juga peluang untuk pindah ke departemen atau divisi lain dalam industri perhotelan dan pariwisata.